Dell ProSupport Plus usluga za osobna računa i tablete od sada dostupna i u Hrvatskoj

• ProSupport Plus za osobna računala i tablete jedina je sveobuhvatna usluga podrške koja obuhvaća prioritetan pristup stručnoj podršci, popravak slučajne štete te proaktivno i prediktivno praćenje za automatsku prevenciju i rješavanje problema¹
• Dell prvi nudi proaktivnu i prediktivnu podršku za osobna računala i tablete koju omogućuje Dell SupportAssist tehnologija¹
• U usporedbi s konkurencijom, usluga omogućuje i do 84 posto manje utrošenog vremena za pozive tehničkoj podršci te do 58 posto manje koraka u rješavanju problema s tvrdim diskovima²
• ProSupport Plus za osobna računala i tablete sada je dostupan korisnicima i partnerima u dodatnih 37 zemalja i na dodatnih pet stranih jezika, čime je postao dostupan u 101 zemlji te na 21 jeziku

Dell je najavio proširenje dostupnosti usluge ProSupport Plus za osobna računala i tablete koja je sada dostupna u Hrvatskoj i 32 dodatne zemlje diljem Europe, Bliskog istoka, Afrike i Azije. Kroz SupportAssist tehnologiju, Dell je prva i jedina kompanija u industriji koja nudi proaktivnu i prediktivnu automatiziranu podršku za prevenciju i rješavanje problema za sustave krajnjih korisnika. Kompletno rješenje podrške dizajnirano je tako da osigura maksimalnu podršku uz minimalan napor korisnika.

ProSupport Plus sprječava probleme prije no što se oni dogode³ te ih brzo rješava kada se dogode, kombinirajući sve što korisnici i partneri trebaju u jednoj ponudi koja uključuje:

• 24×7 pristup ProSupport inženjerima s iznimnom stručnošću u segmentu hardvera i softvera
• Proaktivnu i prediktivnu automatiziranu podršku koju omogućuje SupportAssist tehnologija praćenja³
• Samoposlužno upravljanje putem TechDirect portala, mobilne aplikacije ili API-ja
• Usluga vrijedi za padove, izlijevanje tekućine ili električne kvarove za zaštitu hardvera
• Zadržavanje tvrdog diska nakon zamjene radi osiguranja kontrole podataka⁴
• Technical Account Manager koji služi kao ključna točka odgovornosti te izdaje mjesečne izvještaje korisnicima s 1.000 ili vise ProSupport Plus sustava⁵

Proširenje usluge ProSupport Plus dostupno je za Dell Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro, XPS, Venue te Chromebook proizvode u sljedećim zemljama Europe, Bliskog istoka i Afrike: Alžir, Angola, Bahrein, Bocvana, Bugarska, Obala Bjelokosti, Hrvatska, Estonija, Etiopija, Gana, Mađarska, Island, Irak, Jordan, Kenija, Kuvajt, Latvija, Libija, Litva, Mozambik, Namibija, Nigerija, Oman, Katar, Rumunjska, Saudijska Arabija, Slovenija, Tanzanija, Tunis, Uganda te Ujedinjen Arapski Emirati. Također, usluga je dostupna i u sljedećim azijskim zemljama: Brunej, Indonezija, Novi Zeland i Filipini.

“Dell je značajno unaprijedio model automatizirane proaktivne i prediktivne podrške za sustave krajnjih korisnika”, rekao je Doug Schmitt, potpredsjednik i glavni direktor Dellovog Global Support & Deployment odjela. „ProSupport Plus je najbrže rastuća usluga u povijesti Della. Korisnici i partneri jasno vide vrijednost ne samo u tome da se problemi riješe brže, već i u tome da se spriječi da se oni uopće i dogode. Vrlo smo zadovolji što možemo ponuditi ovakvu uslugu i njenu tehnologiju u više zemalja diljem svijeta.“

Komentari

comments